Política de Privacidad

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Última actualización: 15 de julio de 2025

En Servimac Refaccionaria y Centro de Servicio Técnico, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web https://servimacrefaccionaria.com, nuestros canales de comunicación y nuestros servicios.

Quiénes somos

Nuestra dirección web es: https://servimacrefaccionaria.com.
Somos una empresa dedicada a la reparación de electrodomésticos, la venta de refacciones electrónicas, y la compra-venta de electrodomésticos reacondicionados.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar en la detección automática de spam.

Una cadena anonimizada creada a partir del correo electrónico del usuario (también llamada “hash”) puede proporcionarse al servicio Gravatar para verificar si el usuario lo utiliza. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/.
Tras la aprobación del comentario, la imagen de perfil del usuario será visible al público en el contexto del comentario publicado.

Medios

Si se suben imágenes al sitio web, se recomienda evitar incluir datos de ubicación (EXIF GPS), ya que los visitantes del sitio podrían descargar y extraer dicha información de las imágenes disponibles públicamente.

Cookies

Si se deja un comentario en nuestro sitio, el usuario puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estas se utilizan para conveniencia del usuario, evitando que deba volver a completar sus datos al dejar otro comentario. Estas cookies tienen una duración de un año.

Si se visita nuestra página de inicio de sesión, se establecerá una cookie temporal para determinar si el navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se eliminará al cerrar el navegador.

Al iniciar sesión, se establecerán varias cookies adicionales para guardar la información de inicio de sesión y las preferencias de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si se selecciona “Recordarme”, el inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Al cerrar la sesión, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

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Información relacionada con nuestros servicios

Compras en línea

Cuando un usuario realiza una compra de refacciones o electrodomésticos a través de nuestra tienda en línea, se recopila información personal necesaria para procesar el pedido, como nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico y datos de pago.
El procesamiento de pagos se realiza mediante plataformas seguras y de terceros (por ejemplo, Stripe, MercadoPago, PayPal). En ningún momento almacenamos directamente los datos bancarios del usuario.

Servicio técnico

Cuando el usuario agenda una cita o solicita una reparación, recopilamos la información necesaria para contactar al cliente y brindar el servicio, incluyendo descripciones del equipo a reparar, imágenes adjuntas, ubicación y datos personales para contacto y seguimiento.

Comunicación por WhatsApp y redes sociales

Si el usuario se comunica con nosotros a través de WhatsApp Business o redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), almacenamos los datos proporcionados, como nombre, número telefónico, mensajes e imágenes, exclusivamente con fines de atención y servicio al cliente. Estos datos no se comparten con terceros sin consentimiento explícito.

Con quién compartimos tus datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para prestar los servicios solicitados. Esto incluye:

  • Empresas de mensajería y servicios de paquetería.
  • Proveedores de pago electrónico.
  • Plataformas externas para análisis o gestión de formularios (como Google Forms o Meta Pixel).
  • Servicios automáticos de detección de spam.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los comentarios y sus metadatos se conservan de forma indefinida para poder reconocer y aprobar comentarios posteriores automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio (si aplica), almacenamos la información personal proporcionada en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y modificar esta información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si el usuario tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar la eliminación de dichos datos. Esto no incluye datos que estemos obligados a conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.

Las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a: contacto@servimacrefaccionaria.com
O bien a través de nuestro canal oficial de WhatsApp, disponible en el sitio.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios y formularios de contacto pueden ser verificados mediante un servicio automatizado de detección de spam. También podemos utilizar herramientas externas para medir el uso del sitio, como Google Analytics o Meta Pixel, que pueden transferir datos fuera del país, bajo sus propias políticas de privacidad.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, puedes contactarnos en: